Marketingový manuál
Marketingový manuál je prehľadná príručka, ktorá zhrňuje základné princípy, postupy a stratégie pre efektívne riadenie marketingových aktivít. Ponúka praktické informácie, užitočné tipy a odporúčania určené marketingovým pracovníkom, manažérom aj podnikateľom, ktorí chcú zefektívniť svoje marketingové úsilie a dosiahnuť lepšie výsledky.
Obsah marketingového manuálu:
1.
Marketingová stratégia
1.1 Analýza aktuálneho stavu
1.2 Stanovenie cieľov
1.3 Analýza cieľovej skupiny
1.4 Stanovenie pozície značky
1.5 Analýza konkurencie
1.6 Marketingový kalendár
1.7 Nastavenie rozpočtu
2.
Výběr médií
2.1 Online marketing
- SEO optimalizácia
- PPC reklamy
- Retargeting
- Porovnávače tovaru
- Direct emailing
- Sociálne siete
2.2 Offline marketing
- Tradičné marketingové kanály
- Rozhlas / Televízia / Tlač
- Outdoorová reklama
- Letáky a brožúry
3.
Stratégia brand namingu
3.1 Názov spoločnosti
3.2 Pomenovanie produktov
3.3 Slogan (claim)
3.4 Doménová adresa
3.5 Profilový názov
3.6 Hashtagy
4.
Obsahová stratégia
4.1 Stratégia a komunikačný plán
4.2 Témy pri tvorbe obsahu
4.3 Forma a výstup
4.4 PR a distribúcia
4.5 Technológie
5.
Vizuálna komunikácia
5.1 Logo
5.2 Definícia farebnosti
5.3 Firemné písma
5.4 Použitie fotografií
5.5 Video komunikácia
5.6 Pravidlá infografiky
5.7 Firemné materiály
5.8 Cenové ponuky
5.9 Propagačné materiály
5.10 Sociálne siete
Najčastejšie otázky
Analýza konkurencie je systematické skúmanie silných a slabých stránok vašich obchodných súperov. Sledujeme, ako konkurenti komunikujú vizuálne aj obsahovo, ako oslovujú zákazníkov, aké kanály používajú a aké majú cieľové skupiny. Cieľom je odhaliť inšpiráciu, ale zároveň nájsť jedinečné príležitosti, ktorými môžete svoju značku odlíšiť. Vďaka tomu získate jasnejšiu predstavu o svojej pozícii na trhu, inšpiráciu pre komunikáciu a podklady pre strategické rozhodnutia.
SEO optimalizácia je súbor techník a úprav, ktoré pomáhajú tomu, aby sa váš web zobrazoval na čo najvyšších pozíciách vo výsledkoch vyhľadávania (Google, Zoznam). Jej cieľom je prilákať na stránky čo najviac relevantných návštevníkov a premeniť ich na zákazníkov.
Správne určenie cieľovej skupiny je kľúčové pre výber vhodného grafického štýlu. Má značka pôsobiť tradične a dôveryhodne? Alebo sviežo a mladistvo? Elegantne, minimalisticky, alebo skôr luxusne a odvážne?
To všetko závisí od toho, kto sú vaši zákazníci - ako premýšľajú, čo očakávajú, čo ich zaujíma. Preto sa na grafiku nepozerajme len optikou „páči/ nepáči“, ale očami tých, ktorým je určená.
Marketingové ciele by mali byť konkrétne, merateľné a dosiahnuteľné. Pomáhajú určiť smer, čo presne chcete marketingom dosiahnuť - napríklad zvýšiť návštevnosť webu, povedomie o značke alebo predaje.
B2B (business to business) marketing cieli na firmy, B2C (business to consumer) na koncových zákazníkov. Skratky označujú, komu značka svoje produkty alebo služby ponúka - či firmám, alebo koncovým zákazníkom.
Brand book je dokument, ktorý definuje, ako značka vyzerá, ako komunikuje a ako sa má prezentovať naprieč kanálmi. Udržiava komunikáciu jednotnú, zrozumiteľnú a profesionálnu.
Naming je proces, pri ktorom vzniká názov značky - premyslene, strategicky a s ohľadom na cieľovú skupinu, konkurenciu aj budúce využitie.
Claim (alebo slogan) je krátke, zapamätateľné posolstvo, ktoré vystihuje podstatu značky. Vzniká ako výsledok hlbšieho poznania firmy, cieľovej skupiny a toho, čo ju odlišuje.
Marketingová komunikácia je spôsob, akým značka hovorí so svojimi zákazníkmi - či už prostredníctvom reklamy, sociálnych sietí, e-mailov alebo vizuálnej identity.
Konverzia je splnenie konkrétneho cieľa na webe - napríklad nákup v e-shope, vyplnenie kontaktného formulára, registrácia alebo stiahnutie katalógu. Konverzný pomer (conversion rate) udáva, koľko percent návštevníkov splní požadovanú akciu. Ide o premenu návštevníka na zákazníka alebo záujemcu. Dobré SEO zvyšuje nielen návštevnosť, ale aj konverzie, pretože privádza relevantnejších návštevníkov s konkrétnym zámerom.
Online marketing využíva digitálne prostredie na budovanie značky, získavanie zákazníkov a podporu predaja. Pomáha byť viditeľný tam, kde sa ľudia dnes rozhodujú - na internete.
PPC (pay-per-click) reklama je forma online inzercie, kde platíte za každý preklik na váš web. Umožňuje cieliť na konkrétne publikum a rýchlo získať návštevnosť aj výsledky.
E-mailing je forma priamej digitálnej komunikácie so zákazníkmi alebo záujemcami. Pomáha budovať vzťah, udržať pozornosť a motivovať k akcii - napríklad k nákupu, prečítaniu článku alebo registrácii.